1、客户服务不仅仅只是400热线

现在，企业为了做好客户服务，一般都会申请400热线号码，但是一个400号码对于企业服务而言仅仅只是开始，企业需要基于400号码打造一个拥有自助语音提示、排队路由策略、全程录音和工单&CRM管理的专业服务体系，用于管理客户、服务客户，从而提升客户满意度。

2、专业的呼叫中心功能

自助语音提示：幽澜系统可以为您企业的400号码设置自助语音导航，包括欢迎语、业务分类菜单、客户排队提示语、等待音乐等； 
  排队路由：一旦您的坐席全忙，客户呼入时将不在听见讨厌的忙线音，而是在等待音乐的陪同下进行排队等待； 

7*24小时的全天候值守：您可以自助设置上班-下班时间，上班时间由您的坐席为客户服务，下班时间客户可以进行语音留言，语音留言将被自动转化成工单进行处理； 
  全程录音：云客服-云呼叫中心可以对所有通话进行录音，为纠纷处理提供依据，让您考核员工有理有据。

3、更贴心的客户关怀

幽澜智能云呼叫中心和工单系统、CRM系统进行紧密整合，全面记录客户信息、沟通历史和工单历史，每次客户来电时，系统自动将该客户的客户信息、沟通历史和工单历史向您展示，让客户服务沟通不再为难，让客户感受关怀备至。

本文章来源自：http://www.youlanai.com/2019/03/01/znykfzxys/

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