1.更好的运用机器人后台管理系统
其实幽澜机器人后台系统功能很强大的,大家可以关注一下细节,系统保留了每一通的语音记录和文字翻译。
系统预设定的客户分类不一定完全准确,所以我们可以使用搜索功能,按照你自己设定的规则再搜索一遍,比如可以按照通话时间、接通状态等等来综合筛选,不要放掉任何漏网之鱼。
另外就是工作时间的设定也很关键,要根据工作日和非工作日经常变化,保持一定的灵活性。
经常关注呼叫的接通率、被标记的情况如何、查看通话时间等等、及时进行调整。
让您的系统一直处于一个运转状态。
2.及时跟进系统筛选的意向客户
机器人一直在运转,随时会有新增的意向客户,我们不要求做到时时刻刻盯着系统,但是尽量设定固定的时间查看系统,比如每1个小时或者每两个小时,间隔时间不要太长,否则意向客户有可能已经改变了想法,也可能被其他公司抢先联系了,保持及时性跟进,会大大提高我们的邀约率和后面的上门率。
3.优化二次跟进的技能,做好充分准备。
意向客户来很容易,所以很多跟进人员就不会珍惜,还是用之前那种平淡无奇的电销话术去跟进,效果大大折扣。
我们必须高度重视这一通,每家公司必须在这一环节做好技能培训,让员工打之前先试听意向客户之前和机器人的通话记录,掌握每个细节,根据客户的喜好去切入业务话题。
把机器人完成的那部分工作真正视为是你自己完成的,你必须把这名客户成功跟进下去,灌输这种成功的信念给每位负责意向客户跟进的员工。
然后老板们就会收获到更多的回报。
本文章来源自http://www.youlanai.com/2018/12/13/yljqrfwjd/
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